广东深圳墙体广告  昨天，市消委会发布2014年度轿车消费类、服装鞋帽日用百货类投诉剖析陈述。记者从陈述中获悉，上一年我市轿车消费类投诉增加迅速，轿车消费类投诉3155宗，比2013年同期的1370宗增加130.3%。上一年我市服装鞋帽、日用百货、食品类投诉日渐升温，大型商场超市处理成功率达90%。

　　轿车质量疑问成投诉重灾区

　　深圳市昊天林实业有限公司上一年投诉量54宗，处理成功率75.9%；深圳市奇建交易有限公司上一年投诉量50宗，处理成功率86%，这是排行靠前的两家轿车经营者。陈述显示，上一年轿车及零配件投诉2827宗，占轿车类投诉的89.6%，同比增加133.6%。轿车质量疑问占轿车类投诉总量的40%，成投诉热点疑问。此外，合同纠纷占轿车类投诉总量的30%，修理、保养、售后效劳的投诉疑问杰出。

　　“轿车职业技术性强、有关规范缺失、职业监管不到位等，都是形成轿车投诉量飙升的缘由。”市消委会的有关负责人说，假冒伪劣零配件充满商场、不妥修理、过度修理和修理打折扣时有发生，无证无照修理店很多存在，危害消费者权益。

　　市消委会提示消费者，购买轿车应挑选规范、有轿车出售天资的经销商，修理、保养轿车时应挑选4S店或证照完全的规范轿车修理经营者，并签订具体约好各项权利义务的出售、效劳合同。市消委会将在轿车职业内推广社会团体规范和经营者自我声明准则，加快拟定出台有关法律法规以及有关规范规范等，对轿车产品质量起到强制性的束缚和监督作用。