当我们在任一个视频网站中查找“零售商的未来”或“ 营销的未来 ”时，最受欢迎及最具压服力的视频都提及了一个营销人和广告人很少考虑的可能——未来，将不再有广告。难道这真意味着将来的生活中广告将不复存在了吗？
　　在拂晓（Saurabh Sharma，北京奥美企划长）的职业生涯中，他我曾经被一则报导吓到，报导中提到由于互联网的鼓起——在未来，无论呈现再多的广告游说人们改动习气，广告营销活动都不会再左右人们。由于人们在互联网的影响下，将更清楚自己需求什么、为什么需求及什么时候需求哪些商品。
　　十四年后的今日，我们不难发现，互联网确实改动许多事，其中也包括广告。
　　互联网与广告
　　开端，互联网仅是一个为了新闻(门户)、阅读(博客)、沟通(邮件及即时通讯)及文娱(视频网站)而生的平台。营销人只是将一些相关性高的广告置放于这些网络平台中，以取得更多人们的重视。
　　社交网络、基于地理位置的运用及电商的鼓起，将互联网的开展向前推进了一大步。互联网不单只是一个渠道，而是一个数十亿用户共存共荣的当地。这些用户在此分享、表达、发明、运用和评论。将广告放在最大的门户网站上、手机运用中或是邮件里，都已经不足以吸引人们的重视或是提升对品牌的偏好。
　　不同于过去，人们会翻开电视承受众多的文娱信息。如今当人们发生特定的需求，自然而然地会上彀，找到例如电子商务平台，博客及微博，地图效劳、饮食及旅游推荐网站、运用程序及即时通讯、网路购物…等效劳，获取所需。因而品牌若想吸引人们的注意力，就得深化这些地址，供给一些有用的信息或效劳。以书店或出版商的例子作为假定阐明：
　　众所周知，跟着人们花在社交媒体上的时间愈来愈多，阅读书本的时间也就愈来愈短。在过去，这样的状况会促使书商/出版商推出广告活动，企图传递某些信息来改动消费者的行为。这类的信息可能会采用各种口吻——幽默的、恐惧的、哀痛的…等去压服人们。但今日我们制造一则广告的意图可能不再仅是压服人们。事实上，一个老到的营销人可能不会以广告作为首选，而是借由立异的科技产品，可以协助缺乏阅读时间的用户拥有更棒的阅读体验，例如： a) 和那些重度读者取得一样多的内容或知识 b) 协助他们发明更多阅读时间。书商也许可以把人们待在社交媒体上的阅读时间转化为购书基金，可用来购买愿望清单上的书本，还能取得额定的扣头– 运用人们现有的行为习气，发明了营销活动。书店也可以供给一个新的运用程序(APP)来协助人们阅读那些喜欢的书本，并取得相应扣头。只须寻求人们的赞同，即可为那些想要阅读更多书本的人们供给协助，满足他们的需求。
　　那么，广告在这个全新的营销世界中，应该扮演何种人物呢？可以必定的是，品牌仍需求广告及推行活动，但本质上需求做些改动。
　　从推销强买到处理问题
　　品牌信息不再仅是营销人要传达给消费者的一段信息，而是转化成为一项效劳或一个处理方案。在如何不搅扰消费者的状况下，协助他们处理问题。营销人应该熟知如何基于消费者已有的行为，让品牌扮演有用的人物，运用科技的手段去改动人们的习气。让我们再来举两个例子：
　　许多品牌将妈妈视作“消费者”，但忽视了她们的需求不只是购买尿布。“猎奇”品牌就撇除了陈腐的营销思路，不再只是向妈妈们推销产品，而是自动考虑如何为妈妈处理问题。“猎奇”意识到大都的妈妈素日忙于工作，并没有太多时间可以陪着宝宝。而周末时，妈妈总算能带着宝宝出门，但由于母婴室不容易找到，导致妈妈们老是处于忙着找母婴室帮宝宝换尿布的困境。于是，针对这个问题，“猎奇”在中国首要城市开端着手进行母婴室地图项目。它开发了一个卫星定位功用的手机运用，当妈妈们在外需求母婴室时，只需求登录社交网路的账号，就能找到距离最近的母婴室。把更多的时间留给和宝宝相处，不必浪费时间在找换尿的当地上。猎奇以处理替代强卖的考虑，成功为品牌赢得杰出的名誉及知名度，并对市场占有率发生正面的影响。
　　另一个有意思的案例是一个男性体香剂品牌Axe在日本推出的活动。如何提醒日本的年青男性每天运用Axe？与其用传统广告的方法提醒消费者，Axe考虑采用数码的方法来处理这个问题。Axe 发现，大都人会设定手机作为叫早的闹钟，于是品牌推出了一款手机运用。在这款共同的闹钟手机运用里，预录了许多美丽诱人的美人信息。当人们每天都用此款闹钟唤醒自己时，他们会发现每天手机运用里的晨安美人所表演的信息愈来愈密切，本来赖着不想起的忧郁心情立马一网打尽。并且品牌也巧妙地在内容中提醒了用户别忘了今日也要用Axe。
　　从推销强卖转为处理问题，对营销者而言，是观念上很大的转变，需求营销者真正意识到这件事，并实践于品牌之上。
　　营销人们可以经过以下几点，发明新的营销文明：
　　推行处理方案而非产品：协助消费者感触到这个处理方案可以为他带来的价值。如果人们喜欢它，并觉得它是一个聪明的设计，他们将会自动的了解产品及品牌信息，并且将会发生购买举动。
　　追踪行为习气：追踪人们的数码行径。经过社交网络及其他数码平台，追踪人们的偏好。了解哪些是抢手行为，而在一周傍边，哪些行为其实在网上并不那么遍及。消费者洞察将由此而生。
　　运用而非改动现下的习气：不要试着改动消费者的习气，试着去运用这些行为。这是最要害的观念转变。大都营销人总想着”让人们不要做某件事，然后开端做某些事”，这也许是终极目标，但处理方案并不会以改动人们习气而生。借由供给人们处理方案，可能不会让人们立即改动某些习气，而是经过人们现下的行为，在设计引导中，让人们发生新的习气。例如让花费在社交网站的时间成为购书基金。
　　和最优秀的数码/科技专家们一同工作：营销人应该试着与有远见的人及拥有刚强实力的代理商协作，并重视每天的抢手科技运用。这些人几乎都是新兴的创业者及年青的专家们，他们将让你取得诸多启示，并让你能坚持一颗新鲜的脑袋。
　　开展许多构思，进行多方实验：无止尽的即兴创作。试着去从人们的行为习气中激发好构思，并且进行实验。不要等待所谓的bigidea。试着把构思(idea)当作测试版本(beta版)，十个里，总有一个最佳构思，但在取得最佳构思之前，必定得经过九次实验进程。
　　跨业协作：大都的处理方案很难独立完成，有时候需求和其他公司一同携手协作，才干打造出抱负的结果。
　　别只想着出售，应该考虑如何为品牌发明更多可以成为品牌资产的利益点：别把出售当作处理方案的仅有利益点。除了出售成果之外，有效带动免费媒体的声量，能为品牌节约推行费用，并影响品牌印象及能见度。而这些都是可以在财政上被衡量出来的。猎奇、雀巢咖啡及 Axe从中取得的不仅是知名度，还包括了借由消费者在媒体上的反响，也提高了品牌的名誉。
　　需由上至下推进：品牌的营销部分及公司领导阶层需求推进这样的改动。他们必须了解并向全球不同的行业分享”处理而不强卖”的概念。这将有助于营销人开辟不同的营销思想。
　　为此招募/培训人才：招募那些了解消费者，并能富构思地解读行为数据的人。针对既有的员工，协助他们了解什么是”处理而非强卖”，能为人们带来什么。鼓舞既有的营销人才测验供给给人们处理方案，而不单只是想着推行活动。这将是一项需求时间及精力的巨大转变。
　　打造一个可以有效推进的营销组织：打造一个可以顺利产出这些成果的营销组织结构。延聘科技专家，并可以和广告、公关、数码营销、出售及顾客关系团队形成直接联络，一同为消费者打造专属的构思主意。别的，应为科技专家铺设一条职业生长路径，让他们更容易留在企业中，和企业一同生长。
　　处理方案其实已经就绪，而今缺失的环节，是发现问题的思想形式。运用科技手段，我们能挖掘出更多消费者的价值，它将成为强悍的手段，协助消费者感触更多品牌可以带给他们的价值。而今万事俱全，只欠东风，让我们拥抱科技，着手开端吧！