在电商迅猛开展的冲击下，很多传统职业纷繁“触电”，做起了电商；而与此一起，有些线上做得比较红火的电商却反其道而行之，开端开设实体店，规划线下。
　　2014年10月，亚马逊传出将在纽约最富贵的曼哈顿第七大路开设第一家线下实体店；11月，taobao与京东简直同一时刻迈出线下规划的第一步，分别开设了“会员体会厅”和“京东帮效劳店”。
　　实际上，国内外已有很多电商早已规划线下，由于即便是如日中天的电商职业，也不免有它先天不足之处：一是网络购物无法给用户带来非常好的产品体会，二是电商一向致力于处理的“最终一公里”的疑问。更为重要的是，当传统的零售商也开端“触电”以后，电商不只没有了优势，反而由于线下体会的短板，感到了竞赛的压力。因而，规划线下，变成电商将来开展的重要一环。其间，树立体会基地、处理最终一公里疑问、树立品牌形象变成三个电商Offline的重要诉求。
　　体会基地
　　不可否认，电商凭仗着传统职业无法比拟的优势开展迅猛，但网上购物的不足也非常显着，消费者在购物时只能凭仗图片和文字介绍，看不到什物，无法获得切身的体会，也就不免会形成必定的差错。
　　在这方面，实体店的优势就凸显出来了。据2013年美国统计局陈述显现，94%的零售业出售是在实体店内发生的，仅6%是来自网购。78%的消费者更喜爱在实体店内购物，并且他们花在实体店的时刻是网上购物时刻的6倍。德利多富公司（Wincor Nixdorf）零售总经理Martin Smethurst以为，亚马逊开实体店阐明，商业街永久不会消失，消费者仍然渴望能够接触、感知到产品的购物体会，尤其是那些高科技以及高价产品。
　　有猜测以为，将来的零售业，同质化强调功用性的产品将越来越没有竞赛力，而唯有那些具有一流用户体会的产品，将锋芒毕露。在这个大趋势下，电商被倒逼着，从线上走到线下，开设实体店为消费者供给一个体会的场所，补偿自己的短板。
　　taobao在广州南火车站开设的首个实体店“taobao会员贵宾体会厅”，就承担着为用户供给体会的功用：280平方米的体会厅分为品牌交互区、互动体会区、餐食体会区、时空穿梭区以及会员休闲区，免费向taobao会员敞开，供给免费的Wifi，沙发躺椅。taobao会员能够在体会以后，直接下单购物，利用手机进行付出。阿里巴巴有关人士表明，体会厅承载了集团旗下的立异产品和事务，以及taobao、天猫的新事务体会、天猫魔盒、移动付出等内容。
　　美国网上首饰零售商BaubleBar也是较早从线上走到线下的电商渠道，它发现，实体店里的体会让消费者有时机与产品和品牌发生直接的互动，这带来的不只是更大的出售，还能大大地添加回头客。
　　欧洲电商Shopatron总经理John Pincott以为，尽管电商改变了消费者对购物方法的等待，但研究显现，消费者仍然喜爱在实体店购物带来的便利和客户效劳。对电商来说，开设实体店，让消费者在店内取货，不只能够添加客流量，还能够让消费者有时机看到其他的产品，有时机带来额定的出售。
　　最终一公里
　　除了产品体会的价值之外，“最终一公里”的配送，也变成各大电商巨子角力的竞技场。当前，用户到店自取变成我们遍及接受的“最终一公里”处理方案。
　　亚马逊将实体店的地址选在了帝国大厦和梅西百货旗舰店中心的曼哈顿第七大路34街，据数据显现，2013年，帝国大厦有430万的客流量，梅西百货旗舰店每年的购物者超越2000万。消费者在逛街购物的一起，也能够直接到亚马逊实体店，取走自己在亚马逊网上采购的产品。另据《华尔街日报》报导，亚马逊还期望把实体店打形成一个mini库房和售后效劳点，消费者能够在这里办理退货、替换产品等。
　　当前，沃尔玛、家得宝、梅西百货以及Google和eBay等，都在测验网上下单、到店取货这种方法，以处理当日送递效劳疑问。
　　而京东的“京东帮效劳店”仍是其渠道下沉的重要手法之一。当前，京东尽管在大城市现已是众所周知，但在网络相对不太兴旺的三四线甚至五六线城市，网购还有无穷的消费商场。据阿里研究院对乡村电商的猜测显现，2014年全国乡村网购商场规模约为1800亿元，到2016年有望增加至4600亿元规模。
　　“京东帮效劳店”能够从我们电下手，让很多乡村消费者体会京东家电产品的效劳模式，凭借实体店的力气，加快在四五六线城市的物流提速，撬动这些区域的网购商场。
　　据一项Shop Visible调查显现，实体店灵敏的取货和退货战略，能够推进出售。那些单纯的电商的出售为77%，而那些进行线下规划的电商的出售高达95%，其间18%的增加来自于额定的出售。
　　树立品牌形象
　　到现在，零售业现已从一个买卖的年代，进入到一个联络的年代，消费者在购物的一起，还在寻求与买卖渠道树立一种长时间、忠实的联络。但对于电商渠道来说，仅经过电脑和智能手机，是很难向消费者供给共同的品牌体会的。规划线下实体店，将消费者吸引到店内，给他们带来共同的体会，经过与消费者的互动，树立起信赖耐久的联络。
　　Warby Parker是美国一家网上的眼镜零售店，为了打造品牌形象，在美国开设了很多实体店，在这里，消费者能够试戴各种眼镜，做视力检测，还能够在一个照相亭里自拍，比照各种样式的眼镜。经过给消费者一个体会的空间，Warby Parker与消费者树立起严密的联络，给消费者留下深刻的品牌印象。
　　2013年12月，美妆电商聚美优品进驻北京王府井，开设首家购物基地旗舰体会店，这条代表老北京文明的大街每天吸引着很多来自全国各地甚至世界各地的参观游客。外界以为，在这个富贵的地段开设旗舰体会店，必定要接受较大的线下实体本钱，但聚美优品在这里选址，更大的意义在于，在北京最富贵的地段打了个实体广告。