9月13日上午，市教育局党委书记、局长李易常接听12345政务服务便民热线。两小时内，共有13位市民打来热线电话，内容涉及饮用水水量水压过小、学校安装空调、幼儿园校车接送、义务教育阶段学生就读政策等问题。

其中，家长金女士反映，孩子在长沙市一中株洲实验学校读书，公交车站距离学校还有一段路，希望95路公交车延伸至长沙市一中株洲实验学校门口。

这是教育部门应该尽早联合解决的一个民生实事。 李易常现场答复，将尽快与学校和公交公司联系，寻求一个最优解决方案。

接下来的一个多小时，现场铃声不断，家长们对一年级新生是否可以放宽一定年龄报名就读、初中能否组织晚自习，学校能否安装空调等内容提出问题，李易常始终耐心解释，并仔细记录诉求。热线接听结束后，李易常召集各县市区教育局负责人，现场分配任务，要求即接即办，尽最大可能确保所有学生都能读好书。