凡凡，是一个人的名字，也是一家小杂货店的名字。开着 凡凡的小店 的凡凡，不想过于平凡，却因店里的一个个日常，渐渐变得不凡。这位来自山东的姑娘，在苏州常熟开店3年，随着店里的日常片段被剪成短视频传上网，她获得了众多 铁粉 。她的小店，也成了全国网友眼中的 解忧杂货铺 。

凡凡的小店 开在常熟市一个小区内，店内有一面许愿墙，墙上贴着一张张便笺纸，上面是孩子们留下的小小心愿。便笺纸旁边，还有一张 合格大人证 ，那是孩子们颁发给凡凡的， 以资鼓励 。

这张 合格大人证 ，连着一个故事。那是在去年11月，店里有个小女孩来买雪糕，在用手机支付时，突然发现需要刷妈妈的脸，而妈妈不在身边，她一时不知道该怎么办了。这时，另有两位来买东西的顾客见了，就同小女孩开玩笑，说再不付钱，雪糕都要化了。这下，小女孩更着急了，一下子哭了起来。

见状，凡凡立马支开那两位开玩笑的顾客，同时安慰小女孩不要着急，告诉她，这只是一件小事，并提供了两个解决方案：先带着雪糕回家，找妈妈完成支付；或者回家取现金来买。见小女孩还有点蒙，凡凡又解释一遍，并强调解决问题比哭更重要，终于让小女孩振作起来，选择回家让妈妈付款。没一会，凡凡店内的收款系统提示，雪糕的费用已到账。

当时我自己都佩服自己的反应能力，分析得还挺有条理的。 凡凡笑称，当时见小女孩承受的心理压力越来越大，她只想尽快帮其解围，才支开了那两位开玩笑的顾客，帮助小女孩分析问题，并提供解决问题的办法。

在 自我佩服 过后，凡凡预感到这件事有意思，网友会喜欢看，便和以往一样，将店内监控拍下的这段视频剪成短视频，发到了网络平台上。很快，这段短视频被网友大量转发，据凡凡粗略统计，她所看到的各平台的观看量，足有1000万。

很多网友在视频后面评论，说教育孩子，引导很重要。小店附近也有人看到了视频，跑来店里问，网上的那个人是不是我？我说对对对，是我是我。 与凡凡关系好的附近的几个小学生，还给凡凡送来了 合格大人证 。

于是，那一阵子凡凡迎来高光时刻，她成了 网红 ，而 合格大人 是网友给她的标签。

实际上，在此之前，凡凡就曾 高光 过。那同样是因一段监控视频，记录的是有小男孩到店里买饮料，自称打不开瓶盖，要凡凡帮忙。 我说小男子汉不能打不开瓶盖，要我拧瓶盖可以，但你要说自己不是男子汉。 凡凡的一句玩笑话，让小男孩很不服气，在再次尝试中，终于拧开了瓶盖。那段短视频发布后，有大量网友关注和讨论。

开店3年来，类似的日常，店里有很多，有些被她剪成短视频发到网上，有些她还在考虑是否要发，比如五一劳动节当天，有一对母子到店里买棒冰，妈妈拿了1元的，孩子拿了5元的，付钱时，孩子问妈妈为什么只拿1元的， 好像有点心理负担 ，但很快孩子将自己的棒冰凑近了妈妈的棒冰，说5元钱和1元钱，正好是 五一 。 看上去很美好。 这是凡凡能 get 到的 点 ，但她觉得 粉丝 不一定能 get 到，便还没有发。

于是， 凡凡的小店 若有一阵没更新动态，就有 铁粉 催她更新，这会给凡凡提供一些 间歇性动力 。

在多个短视频平台， 凡凡的小店 都开设了账号，目前已发布上百条短视频，均为店内的日常片段。恰恰是这些日常片段，让 粉丝 们对小店有了重新认识，还有人对开店有了兴趣。 有粉丝说，没想到身边不起眼的小店，还能这么有趣。 类似的留言或私信，让凡凡有 获得感 。

不过，凡凡还是希望 粉丝 对开店有更全面的了解。 大家在短视频上看到的都是很有趣的内容，感觉很美好，其实开店是很辛苦的，是要付出巨大精力和时间的，是要有所舍弃的。 这是凡凡一直很想对 粉丝 说的话。

凡凡或许天生就是 开店的料 。她父母开过批发店，她自小就在店里帮忙，耳濡目染，对各项流程很熟悉，对各个进货渠道了如指掌。加上她一心要开一家与父母不同的店，开一家 一个人做主 的店，便接手了如今这家小店，当起了掌柜。

回想开店第一年，凡凡精力旺盛。 早上9点到店里算晚的了，7点起床，8点半到店里，先跳绳200个，感觉开店真是太好了，简直就是稳赚啊，还能跳绳健身，跳完绳再化妆，每天把自己打扮得光鲜亮丽的，幻想着有帅哥来店里，再谈个恋爱什么的。 但渐渐地，凡凡发现，上午的顾客其实并不是那么多，她经常是一个人守着店，连个说话的人都没有。慢慢地，她到店的时间越来越晚，妆也不化了，穿衣服也变得随意了。

开店时间虽然是晚了，但打烊时间并没有提早，凡凡依旧总要守到晚上10点多甚至是11点多才休息，因为晚上还有一些上夜班的顾客，会到店里买东西。

开店时间长了，开店 三大问 凡凡不得不面对 安不安全？赔不赔本？能不能干得来？有一天深夜，凡凡独自守店，两名醉汉闯进来，撒起了酒疯，凡凡果断报警，他们才离开。凡凡很少盘点，不过她总体上的感觉是，开店3年来，四周上班的人少了，她店里的生意是随之有所下滑的，但能保持不亏，她就还能开下去。

开店以来，凡凡发现，她和小店被彻底捆绑在了一起， 走开一天都不行，因为房租等成本在那里，一天不开总感觉少了一笔钱 。因而，她一直心心念念的和好友的出行计划，一推再推，直到今年春节，才得以成行。这些 冷暖 ，是凡凡开店不得不面对的。

一段段人生的 凡而不凡

凡凡的小店 ，是小区里的杂货店，同时也是一个 网红 账号，在网络平台上拥有着数万 粉丝 。 铁粉 中，有人 追剧 还不过瘾，总想着到实体店看看，增加一回购物体验，但凡凡总是婉拒一位位 粉丝 的来访意愿，不愿提供地址。

或许网络上的流量，能转化为杂货店的销量，但凡凡还是希望将两者分开。 短视频成为爆款那时候，手机上一翻就是 999＋ 的点赞，再一翻，又是 999＋ ，有朋友让我趁着热度试试直播，我试了一下，但还是觉得应该保持平常心，毕竟高光的我只是一时的，不必用高光的眼光看自己。 凡凡不希望这些热度成为自己的包袱，更不希望自己在网络上的 人设 变成包袱。 我有时想，大家在短视频中看到的都是好的一面的我，我是不是该发点吵架的视频，免得哪一天人设崩塌了。 凡凡笑称。

近来，凡凡剪短视频、发短视频不似从前那么积极，她更多关注的还是小店以及来来去去的那些人。 记得顾客中，有一位小伙子，知道他那时找对象了，后来结婚了，生孩子了，又自己做生意了，现在又跑外卖了，都是在一两句话中，了解到他的生活。 让凡凡印象深的还有一个小男孩，买了新手机后，曾找凡凡展示了一番，之后有一段时间没见，小男孩再次出现，凡凡发现他变得瘦瘦高高，不再是之前那个胖小子，而有了 小大人 模样了。

再有，是凡凡的几个 忘年交 好友，常来店里时都还是小学生，如今有的回了老家，有的上了中学，有的个子比凡凡还高了。

有的顾客原本常来，慢慢地意识到好久不见，才知道已经搬家了。 前不久，还有一位顾客到店里买东西，临走时嘀咕了一句 可能是最后一次来了 ，这让凡凡好一番感慨。

店里的顾客来来往往，有时好一阵不见人，有时一次就来好几个，其中有人健谈，有人沉默。遇到健谈的，凡凡聊上几句，开开玩笑，而沉默的，或许只是一面之缘。这些点点滴滴，撑起了凡凡的小店。