据了解，2022年，镇江新区市场监管局以推动高质量发展为目标，聚焦民生热点，积极化解消费矛盾，助力消费回暖，全年共受理各类投诉举报4226件，同比增长23%，为消费者挽回损失400余万元，回访满意率达95%以上。
开展全方位宣传，树立正确消费意识
3 15 当天，新区市场监管局在大润发广场开展了以 提振消费信心 为主题的宣传活动。
活动现场，工作人员结合2022年投诉大数据分析情况，突出宣传消费维权工作重点及创新举措。针对投诉较为集中、消费者关注度高的预付卡、老年消费等重点问题，以案例的形式制作了展板和宣传手册，为消费者提供生动易懂的解答。活动受到了广大市民的热烈欢迎，现场共发放消保维权资料800余份、受理消费者投诉20余起，接受消费者咨询70余人次。现场的群众也对本次宣传活动赞不绝口。新区市场监管局还积极利用电视、报纸、微信公众号等方式，向社会公众发布消费情况和消费警示。
倡导放心消费，多元化解消费纠纷
面对消费者诉求持续大幅增长的态势，新区市场监管局把消费者权益保护的工作重点，由 事后救济查处 的被动治标转到 事前规范预防 的主动治本上来，更加重视落实经营者主体责任。
新区市场监管局在全区大力开展 商品无假、服务无诈、投诉无忧 放心消费示范商户、示范街区和示范维权服务站创建，不断提高经营者诚信度、消费环境安全度和消费者满意度，从根本上减少消费侵权问题的发生。镇江东方美亚雷克萨斯、大路兴国小吃店等5家单位被评为2022年度镇江市放心消费创建活动先进单位，新增80家商家加入线下 七天无理由退货 承诺队伍，新设立11家12315企业维权站，目前全区已创成省级放心消费单位26个，市级放心消费单位106个。消费市场环境不断优化升级，为促进经济持续健康发展和社会和谐稳定作出了新的贡献。