及时摸清企业情况，通过电话、微信、短信等非接触方式对防护救治、物资供应、公益捐赠、复工复产清册内的33户纳税人开展支持疫情防控有关增值税政策宣传辅导工作，做到逐一登记造册、逐一了解诉求、逐一辅导政策，并实行特事特办、 一企一策 ，确保 该减的减到位，该免的免到位，该缓的缓到位 ，不折不扣抓好政策落实落细，缓解受疫情影响企业的实际困难。开展云视频培训，对符合研发费加计扣除政策享受的企业，进行研发费用税前加计扣除政策辅导，并就企业提出的问题进行在线解答。

认真落实13大类158个 最多跑一次 清单事项，并对11个大类55个事项推行 承诺制 容缺办理，对纳税人提供资料不齐全但不影响审核的，纳税人作出补正承诺后，按正常程序为其办理。同时，积极推行新办纳税人 套餐式 服务，实现新办纳税人法定义务事项和首次领用发票相关事项一并办理。配强 涉税综合服务站 咨询辅导力量， 一站 解答税费政策、解决疑难问题，设立 大企业服务专区 和6个 大综窗 ，为纳税人 一窗 办理相关税费业务。结合 便民办税春风 行动，印制了 纳税服务联系卡 ，进一步畅通税企沟通渠道。

倡导 一次不用跑 ，大力宣传和推行 网上办、掌上办、预约办、邮寄办 等 非接触式 办税渠道，引导纳税人缴费人 尽可能网上办 。及时调整窗口，配强人员，将外网自助办税窗口由15个增加至29个，将网上办理辅导人员由11人增加至14人，积极引导纳税人通过云南省电子税务局、24小时自助办税服务厅办理相关业务。对办理 非接触式 业务有困难的纳税人采取一对一辅导的方式帮助其办理，为更多纳税人真正实现 一次不用跑 提供优质服务。