为贯彻落实我国扶贫攻坚战，缓解困难家庭的日常生活压力，在今年6月，广东电网企业 广东民政厅公布了有关进一步贯彻落实低保户和特困人员完全免费用电量现行政策相关的事宜的通告。通告中就工作中的进行相关的事宜注重了三个关键：①积极办理流程；②搞好动态性变动；③提升沟通协调。

自6月发布通知后，揭阳榕城供电局迅速机构有关工作员，进行为低保户申请办理免费电的工作中，榕城区供电局供电系统服务站将3500个低保户数据信息溶解到相匹配的揭阳榕城供电局各规划区的客服经理们对合乎“免费电”申请办理的客户开展了信息内容核查及入录，工作员体现在核查全过程中碰到了许多 沒有联系方式或是客户不方便回来申请办理这些的状况，业务流程的进度因而碰到了短板。

可是这种阻拦并沒有难住揭阳榕城供电局的工作员，各供电所的顾客服务班组长和客服经理们刚开始机构上门服务备案工作中。她们先去每个街道社区和社区居委会中间核查低保户具体情况和定居详细地址，随后在街道社区居委工作员的领着下挨家挨户，对于沒有通讯工具、患有残废的低保户们，亲自上门服务审校用电量信息内容、解读“免费电”政策优惠、搞好备案工作中。

仙桥供电所郑育群副班长领着客服经理去到桂南村，上门服务拜会了村里的最低生活保障客户，并耐心地为她们备案申请办理免费电业务流程。

上门服务申请办理

仙桥供电所的工作员还提前准备了一些平时的日常生活用品，赠予于最低生活保障客户们，客户们表明，针对艰难家中而言，日积月累的水电费是一笔许多的开支，殊不知在网上办理手续不了解，自身也不明白操作步骤，因而对上门服务拜会申请办理业务流程的工作中都十分认可和感谢。

上门服务备案工作中尽管劳动量大且艰辛，但仙桥供电所郑育群副班长说：“客户的用电量难题一直是大家所关注的，工作中也是在回应政府部门的呼吁和规定，为有要求的客户服务，是每一位电力网工作员应当做的。”

在备案工作上，揭阳榕城供电局的工作员把考虑低保户门的电力工程要求做为一切工作中的立足点和着力点，强有力确保贫困户的基础用电量要求，让供电系统服务项目越来越愈来愈暖心。应对精准扶贫，揭阳榕城供电局的工作员们为免费电申请办理工作中的高效率推动不断地地奔忙着，毫无怨言，促使免费电申请办理工作中得到成功又高效率的进行。

榕城区供电局东山供电所 

顾客服务班副班长姚凯俊表明：“免费电”是一项便民益民的好现行政策，能够协助低保户和贫困家庭家中缓解日常生活压力，大家积极服务上门便是为了更好地让不方便到营业网点申请办理的客户感受到大家暖心的服务项目，也用实际行动助推扶贫攻坚工作中。

榕城区供电局渔湖供电所 

顾客服务班魏旭彬组长对申请办理免费电的工作中十分尽心竭力，自工作中进行后，他亲自到每个小区，对地区内免费电明细客户逐一审查，另外对没法实行或不可实行的客户不断的细心确定并搞好备案。

榕城区供电局磐东供电系统

应对免费电的申请办理工作中，顾客服务班组长彭雄运用了上门服务走访调查、手机微信等宣传方式，立即地为群众宣传策划免费电现行政策有关专业知识，贯彻落实每一位困难户的免费电申请办理。

这将近一年来

工作员们为了更好地精准扶贫不辞辛劳

让现行政策能切实落实

真实为人民服务

那么暖心的电力工程工作员

让我们一起为她们点赞吧

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