作为一名五星级酒店的前台，也许许多兄弟会有这样的观点:站在金碧辉煌的大厅为穿着光鲜的客人服务，真是一件惬意又舒畅的工作。本来，并不尽然，由于总有一些难以了解的顾客一次次改写我的三观。
我说有必要挂号身份证
顾客指着我的鼻子骂
住酒店要挂号身份证，这是大家都懂的规定。可就是有一些客人，偏偏不肯挂号身份证。
记住前次一位客人凌晨时分来住店，非说忘了带身份证。我很惋惜地奉告对方，有必要有身份证才干处理入住手续。这位客人刚开始满脸堆笑说好话，略带哭腔地恳求道:“我是当地人，家里来了亲戚，想找个清静的当地待着。”被屡次婉言拒绝后竟气色骤变。我被他指着鼻子骂，言语中还威胁要着手打人。
也也许是骂够了，也也许是有必要住店，折腾半个多小时后，客人仍是掏出了身份证。有些兄弟也许会问了，不挂号会如何？答案是结果很严重。严重到啥境地？停业整顿！
我端上不冷不热的开水
顾客臂膀一挥打掉杯子
客人拒不挂号身份证，还在可控范围内。要是遇到酒醉捣乱的客人，那是真要吐槽才干出口气。
记住两个月前的一次夜班，一位已处理入住手续的外地游客出门后喝多了。刚回酒店就跌跌撞撞冲到前台，嚷着要喝水。小伙伴匆促上前搀扶，稍微加热后，我端来了自认为不冷不热的饮用水。就在客人接到手上的一会儿，让人为难冤枉的工作发生了。满嘴酒气的客人臂膀一挥，杯子被狠摔在地上。客人说太烫，可新换了一杯后，又被他同样摔在地上。
作为一名酒店前台，老是时不时会遇到一些无理取闹的顾客。也许有些兄弟又会问，这时候应该怎么办呢？我想说的是，多数情况下，我会挑选笑脸面临，从容不迫多做解说。当然，假如奇葩客人过分无理，我也会拿起法律武器维护自个。