广东潮州墙体广告　走在街上，咱们会发现不断增加身穿制服的外卖配送员开着摩托车载着一个保温箱络绎在街头巷尾。这些外卖配送员的身影频频出如今咱们的视野里。阅读一 些外卖APP，发现不断增加的商家加盟到外卖行列傍边，种类也不断增加样，快餐类、西餐类、汤粉类、饮品类等。跟着互联网的高速开展，2013年，网上订 餐APP横空出世，如今，外卖APP也进入凤城人的日子，变成大家手机里常备的软件之一，如今只需动动手指，就能够享受美食。但是，对这种对网上订餐模 式，凤城人有褒有贬。
　　褒：便当、省时、优惠
　　“用了外卖APP，再也不用在大热天去挤饭堂了。”韩山师范学院的学生小沈通知笔者。以往，在外卖APP还没有进入到学校前，小沈放学后都要去 挤饭堂，在饭堂用餐高峰期，打饭窗口前都挤满了人，有时乃至还找不到坐位坐。“在饭堂排队打饭和找坐位要花费不少时刻，到了夏天，吃完饭后一身都是汗。自 从用了外卖APP，只需在下课之前点好餐，放学后直接回宿舍等外卖送过来就能够了。在等的这段时刻里能够想做自个想做的事，既轻松又不浪费时刻。”
　　“有了外卖APP，再也不用去查找商家的电话，随时随地都能叫外卖。”市民张小姐如是说。曾经点外卖需求记住商家的外卖电话号码，如今只需动动手指在APP上下单就能随时随地叫外卖了。
　　“从APP上看见一些没去过的店，测验一下，会有意想不到的收成。”市民徐小姐通知笔者，在网上点外卖增加了饮食选择的多样性，吃腻了经常吃的，偶然换下口味，有时会发现意料之外的美食。
　　除了有便当、让人测验新事物的优点外，在网上订餐能享受到食堂没有的优惠。外卖APP会通过“满额减”、“满额送”活动来招引花费者，到了特别的日子（如节假日），会有更多更大的优惠，这些活动无疑对花费者有巨大的招引力。
　　贬：配送速度慢、包装差、清洁疑问得不到保证
　　“送得太慢了，有时候要等上一个小时才能吃到饭”、“送过来的东西缺斤少两，重量没有在店里吃的足”、“打包得太差了吧，送到这儿汤都漏 了”……笔者在几个外卖APP上查看了一些对于商家的评估，发现花费者给予中差评的因素首要会集在配送时刻长、包装差和重量少这些疑问上。据了解，外卖配 送员是APP渠道的职工，并不是商家的人员，因而有时候配送速度不能由商家操控。某些商家为了节约本钱，采用了一些质量对比差的包装盒，使得打包质量差。 配送员的“暴力配送”也会致使汤水类外卖外漏。
　　商家漏单也是令人不满的疑问，大学生小孙向笔者诉苦，“有一次点外卖，等了一个多小时都没来，打电话过去问，店东才知道有我的订单！”有时候商家订单过多、软件体系过于繁忙而致使卡机都会呈现漏单状况。
　　清洁疑问则是最令人担忧的，“有些外卖店肆环境很差，所以不太敢点”， “怕打包进程不透明”，这些因素都致使花费者不能放心使用网上订餐APP。因为市民不可能都了解APP上的商家的具体状况，许多时候都是看到适宜就下单订 餐，有时候会遇到食物不清洁的疑问。笔者发现，外卖APP上的店肆评估中，有花费者反映食物不清洁、不新鲜的疑问，更有反映吃完后呈现肠胃不适的现象。
　　对于怎么处理呈现的疑问，笔者询问了部分市民。大多数市民表明只能自认倒霉，“懒得换了，吃都吃了。”“遇到东西不新鲜不清洁的饭馆下次就不会 点这家了。”只要少数市民表明会致电商家洽谈或向订餐渠道投诉。笔者发现，商家对于花费者反映的疑问的回复几乎是“下次留意”或 “下次来再给您补一份”，这些回复含糊且履行性低，有的乃至没有回复。可见，对于在外卖中呈现的疑问，通常都是不了了之，花费者的权益无法得到保证。
　　提示：花费时需擦亮眼睛
　　因为网上订餐是一种对比新式的花费形式，相关管理制度还不完善。外卖渠道在处理客户投诉内容，保护花费者权益方面依旧存在疑问。一起，渠道对商 家入驻条件请求不高，监管力度也较宽松。因为短少有关部门和APP渠道的监管和束缚，有些不法商家使用监管不力钻空子，为了牟取更多的赢利，不吝下降制造 本钱，选用不新鲜的食材。有些商家则不留意厨房清洁，因而清洁安全疑问频现。
　　据悉，北京市食药监局10日约谈baidu、美团、饿了么等外卖渠道，请求加大整改力度。一起，加强网上订餐渠道的管理力度，整改不合法律规定的店肆，力求保证花费者的合法权益。
　　业内人士提示市民，商家良莠不齐，网上订餐时要多个心眼，最佳是在熟悉的、花费过的店肆订餐。假如要想尝鲜，要多看评估和店肆评分，尤其是中差 评。要留意看商家有没有具体写明店肆地址和电话，留意对店肆地址和电话进行比对。看商家是不是上载食物运营许可证，这是评判商家是不是规范的一个重要依据。市 民要避开没有具体地址、电话以及中差评过多、店肆评分过低的店肆。
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