在一年多的时间里，属于城建局职责范围内的道路破损、雨水管和污水管堵塞、化粪池外溢、绿化带受损、路灯不亮、井盖丢失等诉求都做到及时办结。对不属于辽阳城建局职责范围的诉求，都能认真做好解释工作，并积极主动与有关公司取得联系，使市民诉求得到妥善的处理和解决。回复率100%，市民满意率100%。

辽阳为了进一步提高为居民服务的意识，每年都要安排一定的时间，对工作人员进行职业道德、业务广告技术、安全操作等技能培训，定期进行业务技能比武，强化工作人员的服务意识，提高广告服务质量。根据一年多来的工作运行情况，对内部各项工作制度，如内部考核制度、相关工作规范操作要求、服务反馈检查制度等进行了规范，加强了管理，不断创新服务举措。市政设施检查采取网格化公司管理，具体工作内容和工作范围落实到个人，力争主动服务为主，应急服务为辅，全面提高城市的市政维护效果。

一如继往地积极工作，努力拼搏，辽阳人民不断提升服务意识，为创建美好、舒适的市容环境和人居环境做出新的贡献。宣传思想文化工作贯彻党的群众路线，集中起来就是要回答解决好“为了谁”、“依靠谁”、“我是谁”的问题。要始终站稳群众立场，考虑问题、安排工作，都要以群众需要为第一信号，以群众呼声为第一选择，以群众满意为第一标准，更好地为群众立言、为群众谋利。要坚持从群众中来到群众中去，把实践当成最好的课堂，把辽阳群众当成最好的老师，尊重群众首创精神，发挥群众主体作用，从群众的伟大实践中汲取智慧和营养。要摆正同人民群众的关系，自觉把人生坐标定位于服务人民群众，心系群众、感恩群众、敬畏群众，视群众为亲人、把群众当主人，始终保持同人民群众的血肉联系。

要把握人民群众对文化生活的新期待，眼睛向下、重心下移，推动文化产品、文化设施、文化服务向基层倾斜、向农村倾斜、向普通百姓倾斜，让辽阳文化改革发展成果更好惠及人民群众