一问一答 供暖二三事
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时间：2015/10/28 10:53:12
居民：取暖费多收了
物业：可随时交还
“取暖费标准都是有规则的，为何物业涨了三分钱？这么的话，一个小区要多收多少钱？”市民白先生向西海都市报96369新闻热线反映，自家小区物业收取暖费时，多收了三分钱。
青海黄南墙体广告白先生住在西宁市经济技术开发区一小区，白先生称，物业公司于本年9月22日开端收取暖气费，9月底，白先生到物业缴纳了暖气费，报价为每平方米6元，交了三千多元暖气费。
但是，没过几天，白先生在去兄弟家串门时，看到了张贴在兄弟家小区门口的一份文件，在《西宁市开展改革委员会对于调整西宁区域天然气会集供暖报价的告诉》中规则，居民天然气会集供暖报价调整为5.77元每月每平方米，高层、小高层会集供暖报价加收0.2元每月每平方米，即为5.97元每月每平方米。
为何自家小区却按每平方米6元的报价收了暖气费？白先生算了一下，自个多缴纳了快到20块钱。
“20块钱不算多，但全部小区一切的住户都按6元的报价缴费，要多交多少钱？物业凭什么加价？这笔多出来的钱去了哪里？”白先生说。
10月27日，记者前往该小区，物业公司工作人员告诉记者，青海黄南墙体广告物业公司从9月22日起开端预收取暖费时，会集供暖报价还没有调整，为了保证正常供暖，物业公司下发告诉，取暖费高层、小高层按6元每平方米收取。
9月29日，西宁市发改委对于会集供暖报价的告诉下发后，物业公司意识到之前多收了取暖费，所以，再次下发告诉，取暖费依照发改委文件中的5.97元/㎡收取，物业公司电话告诉已缴纳了取暖费的业主多收了3分钱的疑问，并告知业主可交还多收的取暖费。
燃气卡未办妥
小区推迟供暖
日前，市民张女士拨打西海都市报96369新闻热线反映，祁连路碧波外滩小区因为没发燃气卡，小区至今未供暖，张女士期望小区物业能赶快处理此事。
张女士从本年夏天开端住进省会碧波外滩小区，小区是分户采暖，每个业主家里都现已装好了燃气设备，10月15日起，省会大多数小区开端供暖，但不知什么因素，张女士地点的小区迟迟不能供暖，甚至连燃气卡都没有办妥。
10月26日，记者在小区采访了几名住户，得到的答案都差不多。一名姓陈的住户称，青海黄南墙体广告小区到现在还不能供暖也许是因为有的住户的费用没有交清，他们曾多次向小区物业反映状况，期望物业和谐赶快处理供暖的事，但每次得到的答复都是“再等一等”。
对此，青海省沁心物业管理有限公司工作人员称，小区天然气管道等基础设备已安装好，注册天然气的手续也处理齐全。小区共有284户住户，需求一致处理燃气卡。住户在处理燃气卡时，需求合同、身份证等详细材料，但有几户住户人在外地，物业无法得到业主的材料，所以物业为业主处理燃气充值卡的程序遭到延迟。目前，物业现已和谐居委会，想办法联络到了这些住户，估计这周内，业主就能够拿到天然气充值卡，只要向卡内充值，就能够正常使用天然气。
供暖时刻削减
暖气费能退吗
连日来，本报供暖热线不断接到市民发问：“没有准时供暖能不能退钱”“我们这有几天没给供暖气，青海黄南墙体广告能退钱不”。这么的状况究竟怎么办？10月27日，本报记者采访了西宁市住宅保证和房产管理局物业处工作人员，如果是人为形成的停暖，住户可根据合同请求恰当抵偿。
西宁市房产局物业处工作人员表明，根据有关文件，供热设备发作毛病不能正常供暖，需停热八小时以上的，供热单位应当及时告诉用户，并当即安排抢修，康复供热，一起陈述供热主管部门。因为供热单位因素形成停热72小时以上不能康复供热的，应当根据合同给用户恰当抵偿。供热单位不实行补偿职责的，用户能够向供热行政主管部门投诉或向人民法院申述。青海黄南墙体广告