湖北省八有些联合发布2014花费维权典型事例
　　身边的侵权案为你花费提个醒
　　湖北武汉墙体广告讯（记者郭文杰 通讯员罗申华）3·15世界花费者权益日接近，昨天，省花费者委员会（以下简称省消委）联合省工商局、省物价局、省质监局、省住建厅等七个有些，发布 2014年花费维权典型事例。这些事例涉及旅行、稳妥、轿车等多个职业，这些发作在咱们身边的侵权事例，或许能为市民供给生动的花费警示。
　　投诉总量降低7.7%
　　依据省消委计算，上一年全省各级消委安排共受理投诉28270件，调停率达96%，为花费者挽回经济丢失2625万元。
　　与2013年比较，上一年的投诉受理数同比降低7.7%。在花费者投诉的事例中，电器类投诉依然占比最大，约占20%。其次是通讯类投诉，约占18%。此外与市民日子休戚相关的服装鞋帽、食物、日用产品也依然是投诉的热门。
　　通讯职业投诉激增
　　在花费者的投诉中，通讯职业投诉激增，同比上升38.8%。其间携号转网、电话营销、废物短信等疑问引发的投诉量大。一些花费者反映，常常接到 50、51、59、150、400、880等开头的电话骚扰，推销各种理财出资、旺铺、稳妥、培训教导等，搅扰了花费者的平时工作和日子。
　　省消委表示，将环绕此类疑问联合有关有些实在遏制和纠正严峻损害花费者合法权益行动。
　　轿车投诉成新热门
　　据计算，2014年全省消委安排共受理家用轿车投诉2100件，同比上升7.4%。
　　省消委投诉监督部主任蔡浩介绍，轿车投诉首要会集在安全质量疑问。一些品牌轿车存在制动失效、脱挡、油箱漏油、空调管爆裂等质量疑问。此外有些商家存在加价提车，保证金不退等疑问。
　　蔡浩提示，花费者在采购轿车交给保证金前，特别是和商家签订合一起，要仔细阅读合同条款。
　　保健品假充“神药”
　　花费者获赔6万元
　　2014年4月1日，花费者吴先生投诉称，因患乙肝看病心切，他于2013年12月10日在收看陕西农林卫视“名医在线”节目时，被节目中所谓 “高教授”宣扬“神药”治肝病效果独特、免费赠送价值8900元肝病治疗仪的许诺打动。借债采购了8.04万元的药。服药后浑身发痒，皮肤感染，肝病表现 没有任何好转。经查这个所谓“肝病神药”，仅仅一些一般保健产品和中药饮片。省消委介入后，陕西农林卫视一次性退赔吴先生6.18万元。
　　新车自燃商家拒赔
　　证据确凿赔十万
　　2014年4月3日，汪先生在一家轿车出售公司采购一辆轿车，价值12万元。2014年8月2日黑夜10时摆布，汪先生将车停其家属楼楼下后，该车俄然发作自燃，致使轿车发动机焚毁。经勘查，轿车自燃系轿车线路疑问所形成的。汪先生向经销商提出索赔需求，但遭到回绝。
　　后经消委查询，汪先生反映的疑问属实。通过重复洽谈，最终两边达到调停协议，该轿车出售公司抵偿汪先生10万元。
　　游客被导游“甩团”
　　旅行社被责令停业整顿
　　2013年12月3日，市民投诉武汉海外万里通世界旅行社安排84名游客赴泰国旅行时期，由于游客回绝参与本地导游引荐的自费项目被“甩团”，深夜滞留在酒店门口无法入住。
　　经查询，该旅行社以不合理低价安排旅行，逼迫游客参与境外自费项目。此外，该旅行社是一家非出境旅行组团社，无出境游事务经营天资。旅行监管部 门决定，责令武汉海外万里通世界旅行社改正，处人民币1万元罚款，停业整顿1个月；对直接担任的主管人员处人民币2000元罚款。
　　银行存款变保单
　　退款抵偿没商量
　　2013年7月11日，南漳县谭女士到银行预备将4万元现金办理定期存款。慎重的谭女士发现这些文件不像是存款事务单据，所以向工作人员提出质 疑，该工作人员称就是银行存款单。2014年2月，谭女士儿子回家发现银行供给的是稳妥合同。在与银行洽谈失利后，谭女士进行了投诉。
　　经调停，该银行承认在工作中存在失误，并如数交还谭女士4万元存款及利息。
　　组装电梯假充品牌货
　　3涉案人员被警方拘捕
　　2014年2月，荆州质监局执法人员发现安盛世界大酒店4台乘客电梯中只办理了1台电梯开工告知手续。经查，另3部电梯为武汉升立电梯工程公司 叶小祥伙同他人用电梯配件自行组装，并假充原东莞市西门子电梯有限公司的品牌电梯，涉案金额93万元整。后公安有些将3名涉案人员拘捕，并捣毁了该制假团 伙出产窝点。
　　冰箱爆破炸毁房子
　　经销商抵偿丢失10万元
　　花费者田某2013年7月25日采购了某品牌冰箱一台。2014年的6月7日晚，冰箱俄然发作爆破，形成室内物品及房子丢失近10万元。两边洽谈不能达到一致意见。
　　后经勘验现场并取证，以为田某在冰箱操作运用时较为标准。6月17日，经消委调停，两边达到一致意见：由经销商抵偿田某因冰箱爆破而形成的丢失10万元。
　　焰火爆破伤人眼
　　调停后获抵偿11万元
　　2014年3月16日，钟祥马女士到一家副杂店采购的“好运来”焰火，点燃焚烧时俄然爆破，致其右眼失明。马女士以为焰火质量存在疑问，需求厂家抵偿32万元。
　　本地消委招集厂方、供货商、出售方及花费者进行调停。厂方以为是花费者没有严厉依照点燃说明操作所形成的；花费者以为是产品质量疑问。经调停，厂家一次性抵偿花费者11万元。
　　巧立名目乱收费
　　开发商交还业主8万元
　　2013年10月29日，花费者告发湖北鑫建房地产开发有限公司在出售业州广场商住楼的过程中，向购房者收取测绘费、买卖手续费和水电开户费等费用，强制指定物业管理的状况。
　　经查询，该公司在开发出售产品房时，向324户花费者收取了买卖费算计55392元、分户测绘费算计30746元；一起向其间的4户收取水电开户费算计6440元。经处理，该公司给320多户购房者交还了现金8万多元。
　　苹果手机出毛病
　　调停后替换新机
　　2014年3月20日，花费者王某于2014年3月11日在大金新百货商场采购苹果手机一部，价款5048元。在正常运用的状况下，第二天手机就呈现了三次白屏、死机等现象。随后到商场需求替换同类型苹果手机遭拒，所以向消委投诉。
　　通过查询核实，商场工作人员以毛病手机需求返厂检查确以为由，当场回绝为花费者替换手机。在消委的调停下，两边达到协议，大型商场免费为花费者替换了同类型的手机。
　　物业超支收费
　　物价有些责令退钱
　　湖北铭华物业公司怡景花园项目部在2012年10月18日至2014年3月31日时期，违背江陵县物价局规定，按200—500元/户的标准收 取小区业主装饰废物清运费，共收取小区业主136人次，共收金额 64400元，其间应收55526.76元，超收9960.28元。
　　经查询，该物业公司行动违背了《中华人民共和国价格法》相关规定。江陵县物价局责令当事人在10日内交还多收价款9960.28元。