金杯银杯不如老百姓的口碑，医保服务窗口是一面镜子，既折射出医保单位的工作形象，更映衬出服务型政府为民服务的真实写照。

在党史学习教育中，永仁县医保局秉承 窗口有限、服务无限 的理念，严格执行医保经办事项名称、申办材料、经办方式、办理流程、办结时限、服务标准六统一，推行全省通办事项，实施 容缺受理 ，规范、精简办事程序，全程为群众提供细心周到服务。

服务中， 请 字当头，笑脸相迎；解答时，耐心细致、通俗易懂；提供 预约服务 延时服务 帮办代办 ，让群众携问题而来，满意而归。截至5月25日，转院审批1906人次，门诊慢性（特殊）病资格审批545人次。

五一假期，我办理了10人电话报备转诊转院手续，1起人在楚雄市无法用医保卡进行刷卡事项 在5月6日永仁县医保局干部职工会上，值班员李荣阳详细汇报值班情况。

转诊转院电话办在永仁县已成为常态，极大地方便参保群众转诊就医。为确保病人能及时、快捷办理转诊转院报备手续，永仁县医保局将医保窗口电话对外公布并纳入值班电话管理，做到24小时有人接听、办理报备事项。同时，积极探索用好网上窗口办理跨省通办事项，2020年，办理参保人跨省异地住院直接结算1504人次，排全州第一、全省第二。

通过线上线下同办理，永仁人在国内随时随地都能及时办理医保服务事项，使医保服务窗口既成为医保业务办理之所，又成为医保政策宣传的主阵地，为广大群众提供了公平可及、便捷高效、温暖舒心的医保服务。