昔日老旧小区改造荒废的篮球场地，现如今改造为社区文体活动核心    

樊城区劳动街社区在广场南路文体广场开展主题活动，以加强群众在创建文明城市工作上的参与性    

在全国文明城市创建中，本市自始至终坚持以人民为中心，紧紧围绕“人民群众盼什么样，建立就做什么”做好工作。

近些年，本市深入开展建立便民十件实事项目征集活动，把达到群众诉求做为文明城市创建的努力目标，用心用情用力解决群众急难愁盼难题，以实打实的建立成果提高群众获得感，让人民群众分享高质量幸福的生活。

俯下身子听民声

“校门口能不能加设一处交通信号灯？”“G02公交车线路能不能在校门口加设一站，这可以方便孩子们就近原则左右公共汽车。”……

创文明城要全面倾听群众呼声的主体地位，动员群众以主人公姿态全身心投入到全国文明城市创建中，共同缔造和谐美、环境美、左邻右舍美丽的卫生城市和幸福家园。本市对创建文明城市意见和建议征选工作中十分重视，充足征询广大群众的意见和建议，切实把全国文明城市创建变为看得见摸得着的幸福工程、大城市美丽的风景、紧密党群干群关系的解民忧。市创建文明城市指挥部办公室积极组织机关人员、青年志愿者入户调查、上门服务宣传策划，问需于民、问计于民，并每一年发布消息，向社会公布征选建立便民十件实事项目，用心用情处理一批事关群众生产生活的急难愁盼难题。2023年6月，武汉市政府扶贫办、市创建文明城市指挥部办公室发布向社会公布征选2023年建立便民十件实事项目的通知。截止到当初8月，共征选群众有关城市公共交通、清洁卫生、教育、便民利民等多个方面意见和建议128条，一些中肯的建议被充分采取。本市选用形式多样进行创文明城主题教育，充分激发群众参与创文明城的热情，构建“建立无所不在、文明行为无时不在”的全民参与的良好环境。公安局按时组织警力在大街小巷、生态公园、城市广场等场所进行不文明养犬专项整治活动，对遛狗不牵绳的行为进行惩罚，同时联合基层社区进行文明养犬宣传。武汉融媒体中心协同市政府扶贫办长期性进行“我就是城市文化小主人”主题系列活动，正确引导学生们和家长养成良好文明意识和行为准则。全国各地小区（村）新时代文明实践站运用关键节日连接点，举行群众喜闻乐见的新时代文明实践活动。

诚心诚意解民忧

创建文明城市意见和建议征选工作开展以来，我市各有关单位始终坚持把积极采纳人民群众意见和建议并协调解决的有关问题做为推动我市全国文明城市创建工作的前提和重要载体，把增进民生福祉做为创文明城的经营理念总体目标，把吸引住群众参与做为创文明城的能量支撑点，及时发现和处理问题，促进创建工作更好的服务人民群众。

有市民反映，儿童在东津新区富力试验学校上学，经过此地的G02没在该学校大门口独立定线，不便小孩上放学。对于基层反映突出的问题，市创建文明城市指挥部办公室协同武汉公交集团开展调查，相关负责人实地调查核实情况，努力把人民群众的“需求清单”变为“令人满意明细”。

“我家住在七楼，为了更好地接送小孩上放学购买了一辆电动车，想不到电池充电变成难点。”住在樊城诗圣杜甫巷社区虹桥花园小区里的杨女士把这个问题反映给了小区。“想不到第二天，小区就集结物业和居民意味着根据‘板凳会’商讨处理小区充电难的问题。现阶段住宅小区增加了20个汽车充电桩，还施划了30余个停车位，有效解决住户停车管理、电池充电难等问题。”杨女士笑着说道，脸部洋溢着快乐。对老百姓来说，身边的美好趋势是幸福感“原动力”。

平坦的沥青路、别具一格的楼道文化墙、放置规范有序车子……走入襄州区襄钢小区襄钢东院住宅小区，一派幸福快乐、融洽的景色。以前，襄钢东院住宅小区私搭乱建、私搭乱建状况广泛，院中菜园整片、污水横流，邻里关系纠纷案件多，管理难度大，住户叫苦不迭。依据人民群众的反映，该小区展开了旧楼改造，硬化路面、施划车位线、加设晾晒区和运动器械等，让住宅小区硬件条件得到了改善，住户幸福感和获得感家门口的获得更新。在这过程中，襄钢小区不断加强居民参加基层社会治理的热情，把全国文明城市创建变为住户“自己的事情”。

人民群众积极参与，是我市创建文明城市工作中常态长效实施的关键借助。本市重视将问题收集在平常、处理在日常，在整改提升中逐渐提升城市品质，压实全国文明城市创建基本。

本市聘用部分市民出任“卫生城市观测员”，搜集民众对创文明城的意见和建议，构建人人参与创文明城浓厚氛围。本市还定期开展互联网人员、“卫生城市观测员”意味着、志愿者代表、基层社区党员代表、新闻记者深层次大街小巷，体会全市上下创建文明城市的激情，实地观摩创文明城成效。

用心用情惠民生

创建文明城市即是一道必答题，更加是一张“便民卷”，要聚民声、惠民生，全力锻造让群众令人满意文明幸福之城。本市紧紧围绕群众反映的突出问题和艰难，切实提升服务质量和公共服务质量。为行之有效处理群众反映的“巡游出租车驾驶员服务态度不好、不耐烦怎么办”等诸多问题，本市专业颁布了巡游出租汽车领域文明行为服务信誉考评奖励制度，市民可挑选搭乘有“评星示范性车”标志的贴心服务的士。

关心爱护老百姓关心，全力以赴补齐民生短板。近些年，本市深入推进旧楼改造提高，着力解决严重危害人民生活的屋顶漏雨、工业废水受阻、供水管网衰老、停车管理等一系列难题。 本市进行文明培养、文明实践活动吸引了众多群众积极开展，广大群众争当创文明城的“宣讲员”“示范性员”“劝导员”“监察员”。本市深入开展的创建文明城市人民群众意见征集主题活动，以为民服务为导向，聚集社会力量，为人民群众处理最关注、最直观、最现实的难点，动员群众将创建文明城市核心理念根植于心、以学促行，促进全国文明城市创建工作顺利开展。