社区警务，投身社会发展最底层、前沿，每日穿梭在管辖区街头巷尾，出现在了人民群众最需要地区，解决矛盾、处理纠纷、扶持紧急救援 人民群众的件件琐事，都是我们挂念铭记在心大事，人民群众的幸福感，就是他们相关工作的达到指数值。今天 96466小故事苏州市 靠近苏州市公安局苏州吴中大队的三位社区警务，听他们解决 鸡毛蒜皮 的那些故事。

张全胜：熟记 一本账 ，需求件件有回荡

谈起滨湖公安局社区警务张全胜，湖桥街道的住户都伸出大拇指。 张警官在我们社区做了好几年了，办事确实尽职尽责，每一次碰到困难了，和他说一说，总是能想尽办法给大家处理好。 住户李阿姨说。

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湖桥小区老旧小区改造占多数，外来人口汇聚，社会治安局势繁杂，日常管理方法难度比较大。有着很多年社区警务工作工作经验的张全胜，有一套自身的工作状态。在与群众沟通中，他天天坚持下小区走访入户、挨家挨户，以串千家门、记千家事情知万家情。张全胜的工作笔记里数不清地满满都是人民群众的需求，敬老院老人的身份证到期了，宾馆的自动灭火装置得升级了，代理记账公司的反诈骗课堂教学得 续课 了 每一件事都记录在册，而且自动更新推进情况。 社区警务工作背负着民众对公安机关的认可，对基层反映的每一件事，都需要记下来，一桩桩、一件件办完。 简单笔记本电脑里纪录的不仅是日常工作中，也是人民群众需要、民心所向、所感，记录了张全胜对辖区居民浓郁的爱情。

有一次，张全胜了解到了，住户谭大娘30多年以前从广东家乡到苏州打工，因为家里路程遥远，她既想不起来老家详细地址，都没有家属的联系电话，与分离出来多年来的亲人相聚变成她最大的心愿。张全胜听到后深受触动，将谭大娘的现象保存在明细里。他对于谭阿婆说： 我一定可以帮你和亲人相聚。 第二天，张全胜购买了前去广西省的火车车票。谭大娘家乡在偏僻的大山里，交通不方便，上山并没有直通的代步工具，张全胜只有在本地租车自驾，这一行便是5个小时的崎岖山路，还遇暴雨，车辆在狭小泥泞不堪崎岖的山路间缓缓前行。到辖区派出所后，张全胜立刻进行户籍信息查询，在层叠如山的档案材料里细心翻查，在本地民警的帮助下，他终于找到谭阿婆家人信息内容。张全胜日夜兼程地随同谭大娘赶赴她的家人家中，碰面的那一刻，谭大娘禁不住和家人痛哭流涕。奔忙数千公里，这一场超越三十年思念之情总算 圆 了。 我能够找到家属得益于张全胜！ 谭大娘激动地说。付出感情，聚民心所向。张全胜用一心为民的铿锵步伐踏出一份安全，更踏出人民群众的满意率，走入了居民内心。

城南区公安局社区警务宋乔阳在吴中区城南街道宝南基层工作已有20年了，作为一名老 治安警 ，他承载了社区警务从串千家门、知千家情到科技助力、多元融合的发展变迁。

近些年，城南区公安局立足于 枫桥式派出所 建立，坚持不懈将 服务项目不缺位 的发展理念融入社会整治，下手打造出 纵横交错城南区 综合性社会治理体系，设立了由一名社区警务和一名社区干部、N名小区协管员和巡防队员及其X名小区物业保安以及社会青年志愿者所组成的 2 N X 双网同盟结合体制。 之前只有依靠一双脚和一张嘴，一户户奔跑，一家家交心。如今基层社区的队伍壮大了，各方力量都参加了进去，一同把你的管辖区整治得很好。 宋乔阳说。

在宝南社区，公安局、街道社区、小区、物业管理及其青年志愿者等充分运用分别优点，以 新市民中心 先峰护卫队 侓师驻所调解室 等媒介为桥梁，以连动共建的方式多方位提高安全隐患排查、安全宣传、巡逻防控等能力素质，让辖区居民分享安全性、温馨的美好生活。

与此同时，为全面提升矛盾纠纷化解水平，宋乔阳邀约司法部门、街道社区、侓师等多个方面，携手共建三级调解体制，让细微纠纷案件争取在社区调解，繁杂纠纷案件由派出所调解员、驻所侓师一起协助调合，涉及到多部门联合的纠纷案件则邀约政府部门一同参加。近年来，管辖区信访矛盾数减少了5.3%，协商通过率提升了7.5%。

多措并举，各尽其责，合作共创，宋乔阳盾构的管辖区环境整治水准拥有大幅提升，居民社会管理满意率还在进一步增强。

在图书公安局，五峰社区警务李伟手机能保持24钟头 不断线 。

用李伟的话说： 如今街道的事儿可不仅仅是出现于社区内，还会继续出现于 云空间 上，大家社区警务不但要靠两脚，还得靠 两手 ！ 他说的话 两手 ，在其中有一只 手 便是手机上移动应用平台。

早已年过半百的李伟，用上智能机可一点不如年青人差，1000好几个微信朋友，50多个微信群，4000好几个群员，聊天置顶的都是关键小区，群成员有什么问题资询，不论什么时候他总会 秒回 ，语音聊天都是 秒接 ，耐心细致为人民群众解决困难。李伟用一部手机耕地起一个新的 社交媒体田 ，恪守小区 云空间 安全防线，获得人民群众一致好评。由于线上与线下他就幽默有趣、妙语连珠，辖区居民也都亲切称其为 才哥 。

才哥，刚刚被拖进了一个微信聊天群，群内一直送红包！我通过接任务早已每天赚点了一百块呢！ 前段时间，李伟忽然收到辖区居民老李发来微信信息也有微信聊天截图。李伟注视一瞧，这些看似 显摆 的语气身后可能是一个圈套，这便是 补单行骗 最常见的招数！他直接让老李把自己拉入这一微信聊天群，根据截屏先保留了微信群主和群成员的数据，上传至国家反诈中心App备份数据处理，接着在微信群里公布新要求要组员转帐时 跳 了出去： 这也是补单行骗！请各位守好钱夹！ 李伟的诞生立即劝说了群内几十号组员，骗子的行骗大网站还没有打开就被他扯得破碎。

李伟还主动找街道工作人员、小区物业保安等民间力量添加管辖区微信聊天群，哪有异常工作人员出入，哪有孤寡老人需要帮忙，哪儿有道堆积脏物存有火灾安全隐患，他就根据无数微信群了解得一清二楚，微信聊天群也成为了李伟服务项目住户、守护平安的杀手锏。 从 零距离 到 键对键 ,变得仅仅方法,不变的是为人民服务。 李伟说。