上海市金山区高新区社区桥湾居民区由1个动迁安置小区、3个农民集中自建房区域组成，共有常住人口4860人，其中，60岁以上老年人883人，来沪人员1982人。居民区既有封闭式小区，又有开放式区域，种种因素给特殊时期的社区治理带来了更大挑战。

为了拎好居民的“菜篮子”。桥湾居民区率先尝试集采集送——居民根据基本生活物资供应清单在楼道微信群下单，再由志愿者配送到家。对于不会使用微信的特殊群体，志愿者通过电话、上门等多种方式收集物资需求。物资进得来，也要尽快送到居民手中。为了提高“最后一百米”的配送效率，经过多天的运行，居委会已梳理出一套相对完善的物资工作流程，从分拣物资，到按楼号打包、装车，最后根据订单逐户送达。番茄容易压碎，鸡蛋要轻拿轻放，志愿者们还特别注意这些细节。

在拎好“菜篮子”的同时，桥湾居民区还紧紧抓牢“米袋子”供应。在集采集送大米的基础上，居民区党支部书记俞燕萍与附近村的农业合作社取得联系，几经周转，将第一批300斤大米先行配送到部分居民手中，确保居民主食“不断档”。此外，居民区制订双重保供模式，与区域内超市商洽，进行直供——居民反馈需求物质，志愿者代购代送。为了满足不同人群的分类需求，还加大面条、面粉供应量。

主副食品供应平稳后，考虑到卫生纸、卫生巾等生活用品需求量将增大，居委会又联系直供超市，推出卫生用品套餐包，供居民选用订购。

从物资到医疗，居委会全力保障居民基本需求。“有时候居民的药需要到金山医院、亭林医院、社区卫生中心等不同医院才能配齐。”为了居民能尽快拿到药，志愿者张琦从天蒙蒙亮就出发，一天内横跨大半个区，中饭只能在车上用几块饼干解决，回到居委会常常已经是晚上了。居民如果有急需的药，当天还需多次往返。在随后分发到居民手中时，还要叮嘱“这个药要放冰箱”等存放要求，以及饭前还是饭后吃等用药注意事项。

封控管理10余天来，居委会每天都在这样的工作节奏下有条不紊地推进工作，与志愿者、居民一起“战斗”，真正发挥基层“螺丝钉”的作用，保障居民区平稳有序运转。