广东墙体广告设计 日前，笔者得悉，自5月1日全部推开营改增试点工作以来，
广东省国家税务局以充沛的准备、熟练的事务、周全的效劳进一步执行国家税务总局“20条”优化营改增交税效劳措施，助交税人享用变革盈利，广阔交税人纷繁点赞。
“三项创新”让交税人办税体会加快
税务机器人上岗“以一顶四”据悉，
广东省国家税务局在全国率先推出税务机器人，机器人自本年5月在
广州、
珠海等地展露特殊“身手”助力营改增办税加 速，一时刻变成“20条”优化措施的最好形象代表。税务人员介绍，税务机器人能够“以一顶四”，节省窗口资本，现在已与超过1.2万人次进行人机互动，向 5.5万户次交税人供给咨询效劳，宣扬110多项营改增税收方针，回复疑问27万条，回应成功率达到93.5%。尤其在6月份，日均受理101份代开发票 请求事务，占前台该项事务受理量的50%。
首推“四能”型高端办税体会区除了推出智能机器人，
广东省国家税务局全国率先在
广州、
佛山、
珠海等地建立了“能看、能学、能问、能办”型“e 才智税务”高端办税体会区，为交税人创造最优办税流程：运用互联网、
手机、ipad
移动设备、自助办税终端等全景式引导交税人查询涉税材料；聚集最新方针 以及税务信息化效果，开设小书院及交流区供给涉税训练和体系模仿操作；推出全国首个7×24小时i-Tax智能机器人供给全程在线自助式咨询回答效劳；结 合电子税务局建造投进电子回单柜，创造“线上请求、线下收取”的简洁取单模式。现在，全省共有13个办税效劳厅建成“e 才智税务”办税体会区，均匀天天招待1万多名交税人。
创造全国一流的电子税务局6月29日，让交税人期待已久的电子办税大厅——
广东省电子税务局（一期）正式上线试运行。据介绍，该电子税务局是全 国首个国地税共建的全功能省级电子税务局，第一批上线国地税融合事务41项，包含国税事务、地税事务和国地税融合事务，涵盖挂号、改变、申报缴税、涉税申 请、涉税查询等常用功能，交税人能够完结有关材料一次提交、两局共享和屡次运用，并经过简并优化流程，大幅缩短涉税事务办理时刻，为营改增后国地税联合申 报、多渠道可达且足不出户全线加快。
“三大行动”让交税人纷繁点赞
“专窗专线”拓荒效劳快车道据悉，为便利营改增交税人方便、顺畅完结初度申报，
广东省国家税务局执行税务总局“20条”请求，拓荒“专窗专线”效劳 快车道。据了解，现在全省共添加12366交税效劳热线营改增坐席34个、线路13条，全省规模办税效劳厅共设置初度申报窗口和绿色通道812个，为营改 增事务迅速分流，让营改增交税人享用到提速增效的变革盈利。
交心申报教导交税人申报无忧对新纳入营改增试点规模的交税人来说，初度申报交纳增值税一定会遇到方针理解、报表填写等难题。据了解，
广东省国税 局环绕税务总局“20条”中上门教导和现场教导“两手抓”，一方面税收办理员及事务主干“上门送方针”，别开生面“一对一”交心教导交税人网上申报，另一 方面在办税效劳厅增设申报表预审岗670个、填写教导流动队659支，为门前申报保驾护航，让营改增交税人轻轻松松申报。
权益维护行动送满足效劳营改增期间怎么保证交税人疑难疑问“有人答”“有人解”？笔者得悉，
广东省国家税务局在总局“20条”根底上执行好首问职责 制、延时效劳、先收后办等准则，全省国税体系实施领导值勤准则及兜底职责机制，杜绝推诿现象。在交税效劳权益维护方面，交税人除了门前反映疑问，还能够通 过12366热线、税务门户网站、微信渠道等多个多渠道表达诉求。
广东省国家税务局交税效劳处处长彭妙群说：“营改增是一场攻坚战，除了保证‘会申报’‘优流 程’，更要‘强保证’‘维好权’，这么才能为交税人送满足，对试点行业交税人开释变革‘红包’。”
“三度协作”让交税人“进一家门办两家事”
拓展协作广度，上门办税“一站到位” 据了解，为开释国税地税征管体制变革盈利，
广东省国家税务局联合
广东省地方税务局掌握营改增扩围关键，全部铺开国地税共建办税效劳厅，完结效劳办理、效劳文明、人 力资本的高度计划和深度融合，办税流程、涉税材料、应急机制、税收宣扬一厅整合，交税人办税“一站到位”。据统计，到6月底全省国地税联合办税厅158 个，258个办税效劳厅互设办税窗口，国地税285名税务人员共驻113个政府政务大厅，办税效劳厅共建完结全省掩盖。
深挖协作深度，提高交税人获得感积极在联合训练、联合宣扬等方面加强协作，加快拓展联合办税内容，完结协作内容从“简单事务”向“归纳事务”转 变，整理构成9大类280项国地税一窗通办归纳事务清单，推动共建办税效劳厅由“一厅办”向“一窗办”深化，打通效劳税户的“最后一厘米”，到6月底全 省共有183个办税大厅完结了国地税“一窗式”效劳。
提高协作高度，优化领先办税体会 以“互联网税务”为引领，以现有信息化条件为根底，联系新技术新理念，不断拓展共建效劳厅的方式。持续创造高端智能办税体会区、联系电子税务局使用“人脸 识别体系”等新技术，推动领先技术与共建办税效劳厅的全部融合，掩盖规模从“示范点”向“全掩盖”转化，提高交税人办税“体会感”。冯超黄曦
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