广西北海墙体广告  购置商品呈现质量问题，你会找谁，销售商家还是消费厂家？近日，柳州市民于先生就遇到坑爹事：洗衣机呈现问题，厂家与商家互相推诿。经工商部门调解，商家容许全额退款。
　　4月底，于在龙城路一家商场，订购一台滚筒洗衣机，花了近4000元。两三天后，工作人员将洗衣机送上门并装置。装置时，于忽然发现洗衣机有一条裂痕。他以为产品有质量问题，请求退货。
　　装置工作人员称，他只担任送货装置：若要退货，倡议于找销售商家或消费厂家。
　　于拨打消费厂家电话，因有装置人员证明产品确实有问题，厂家容许退货。货能够退，但钱是销售商家收的，关于退款问题，他只得又辗转咨询商家。商家则表示，厂家将洗衣机拉走后才干退。
　　送货、装置产生一定费用，再次将问题洗衣机运走还要产生费用。这些钱到底由谁来承当？
　　针对费用问题，商家与厂家互相推诿，争论不清，退货问题迟迟没有处理。
　　依照三包规则，七天之内能够退货。超越七天只能换货或维修。眼看七天已过，还没有人来处置此事。无法之下，于拨打政府热线12345投诉，政府热线转由12315消费者申述告发热线处置。
　　城 中工商分局执法人员称，《关于完善消费环节运营者首问和赔偿先付制度 实在维护消费者合法权益的意见》规则，在消费环节，运营者即销售商家是消费维权第一 义务人，应该承当首问义务。依据“谁销售商品谁担任，谁提供效劳谁担任”的准绳，销售商家应及时受理并处置消费者投诉，不得推诿。
　　昨日记者从城中工商分局理解到，经执法人员与销售商家沟通，目前问题洗衣机曾经拉走。商家承诺，7至15天内将款项退回给于先生。