近期，一位河南平顶山的网友在乘坐出租车时遭遇司机少找钱还态度恶劣的情况。对此，网友发帖向市委书记进行反映。网友称，那名司机少找了零钱，连句解释都没有，等自己追上去询问的时候，司机不仅态度十分恶劣，说自己没有零钱，还骂脏话，骂完开车走了。在接到网友的留言后，平顶山市客运管理处当即通知该车所属公司并要求公司经理及该车主一起到处热线办接受处理。经调查，当事司机对投诉没有争议。市客运管理处对该司机进行了批评教育，对其做出带车学习一天、写出书面保证书、进行相应经济处罚并对该车进行扣分的处理决定。
　　7月17日，平顶山市公用事业局对网友留言作出回应，表示除了上述处理决定外，他们要求市客运管理处加强行业管理，加强对出租车司机业务素质和服务水平的培训和教育，加大对不规范服务司机的处理力度和监督力度，规范出租车从业人员文明服务。